Algemene voorwaarden

Hieronder vindt je de algemene voorwaarden van 2WINS.

Heb je nog vragen neem dan gerust contact met ons op.

Algemene Voorwaarden 2WINS V.O.F.

Versie: Juni 2026

Artikel 1. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van 2WINS V.O.F. en op alle met 2WINS V.O.F. aangegane overeenkomsten.
2. Van het in deze Algemene Voorwaarden bepaalde kan uitsluitend worden afgeweken indien en voor zover zulks uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
3. Indien ook de koper naar zijn Algemene Voorwaarden verwijst, zijn de voorwaarden van de koper niet van toepassing.
4. Waar in deze Algemene Voorwaarden gesproken wordt van (levering van) producten wordt daaronder tevens verstaan het verrichten van diensten en werkzaamheden van welke aard dan ook.
5. Onder “koper” wordt verstaan elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die tot 2WINS V.O.F. in een contractuele relatie staat, uit hoofde van een met ons gesloten koopovereenkomst of een andersoortige overeenkomst.
6. Onder “Consument” wordt verstaan de koper die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (B2C). Daar waar specifieke rechten voor Consumenten worden genoemd, gelden deze uitdrukkelijk niet voor zakelijke kopers (B2B).
7. Indien de koper bij het plaatsen van een bestelling een bedrijfsnaam invult of verklaart te handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf, wordt de transactie onherroepelijk aangemerkt als een zakelijke overeenkomst (B2B).
8. Daar waar in deze Algemene Voorwaarden sprake is van formulieren, worden daaronder begrepen de (digitale) modelformulieren, daaronder mede inbegrepen factuurbonnen, eenmalige machtigingen ed.

Artikel 2. Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomsten

1. Alle aanbiedingen of prijsopgaven dienen te worden aangemerkt als een uitnodiging aan de potentiële kopers tot het doen van een aanbod. Zij binden 2WINS V.O.F. op geen enkele wijze, tenzij in de offerte zelf uitdrukkelijk en ondubbelzinnig schriftelijk het tegendeel is bepaald.
2. Specificaties en prijzen kunnen zonder nadere vooraankondiging gewijzigd worden. Een overeenkomst komt tot stand op het moment waarop wij onze orderbevestiging aan de koper verzenden of digitaal bevestigen.
3. Eventuele aanvullende afspraken en/of toezeggingen binden ons alleen indien deze afspraken en/of toezeggingen door vertegenwoordigingsbevoegde personen namens 2WINS V.O.F. schriftelijk zijn vastgelegd.
4. Koper en 2WINS V.O.F. komen uitdrukkelijk overeen dat door de elektronische communicatievorm een geldige overeenkomst tot stand komt. Het ontbreken van een fysieke handtekening doet niet af aan de verbindende kracht van de overeenkomst.
5. 2WINS V.O.F. behoudt zich het recht voor om, indien daar gegronde redenen voor zijn (bijvoorbeeld bij het vermoeden van fraude of betalingsrisico’s), een bestelling te weigeren of aan de uitvoering specifieke voorwaarden te verbinden.

Artikel 3. Prijzen

1. Voor zakelijke kopers (B2B) zijn alle prijzen uitgedrukt in Euro’s, EXW Meijel (Incoterms), exclusief omzetbelasting (btw) en exclusief verzendkosten.
2. Voor Consumenten (B2C) worden prijzen op de website en tijdens het bestelproces duidelijk inclusief omzetbelasting (btw) weergegeven, exclusief verzendkosten. 2WINS V.O.F. geeft de kosten van verzending uiterlijk bij de totstandkoming van de overeenkomst aan de koper op.
3. De wijze van verpakking en verzenden en de keuze van het verpakkingsmateriaal wordt door ons bepaald. Verpakkingen worden, tenzij anders schriftelijk overeengekomen, niet door ons teruggenomen.
4. Als op onze prijslijsten of op de website een prijs vermeld staat die overduidelijk incorrect is (een kennelijke vergissing of typefout), behouden wij ons het recht voor alsnog de juiste prijs in rekening te brengen of de bestelling te annuleren.

Artikel 4. Betaling en Zekerheid

1. Als 2WINS V.O.F. na het aangaan van de overeenkomst in redelijkheid twijfel kan hebben omtrent de kredietwaardigheid van de koper kan zij, voor (verder) te presteren verlangen dat de koopsom vooruitbetaald wordt, of dat een deugdelijke zekerheid wordt gesteld.
2. Door het enkele verstrijken van een betalingstermijn is de koper in verzuim. In dat geval zijn alle vorderingen, uit welke hoofde dan ook, van 2WINS V.O.F. op de koper onmiddellijk opeisbaar.
3. Bij niet of niet-tijdige betaling door een zakelijke koper is deze vanaf de vervaldag een rente verschuldigd ad 1,5% per maand. Bij een Consument gelden de wettelijke regels omtrent wettelijke rente en de wettelijke incassokosten (na het verzenden van een kosteloze 14-daagse aanmaning).
4. Ten laste van de koper komen tevens alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten van welke aard dan ook, die 2WINS V.O.F. als gevolg van niet-nakoming door koper heeft moeten maken. De buitengerechtelijke incassokosten voor zakelijke kopers worden vastgesteld op minimaal 15% van het openstaande bedrag met een minimum van € 250,-.
5. Ingeval van niet-tijdige betaling is 2WINS V.O.F. bevoegd (verdere) levering van zaken op te schorten tot het moment waarop de koper de betalingsverplichtingen volledig is nagekomen.

Artikel 5. Aflevering, Leveringstermijnen en Herroepingsrecht

Levering:
1. De door ons opgegeven levertijden gelden louter als indicatie en zijn nimmer te beschouwen als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Bij niet-tijdige levering dient 2WINS V.O.F. schriftelijk in gebreke te worden gesteld, waarbij een redelijke termijn van minstens veertien (14) dagen wordt gegund voor nakoming.
2. Zodra de te leveren producten op de plaats van bestemming aan koper zijn geleverd (of aangeboden op het opgegeven afleveradres/parcel point), gaat het risico waar het deze producten betreft over op de koper.
3. 2WINS V.O.F. behoudt zich het recht voor om bestellingen in zijn totaliteit te verrichten zodra alle goederen compleet zijn. Deelleveringen kunnen op uitdrukkelijk verzoek en kosten van de koper uitgevoerd worden.

Herroepingsrecht (Uitsluitend van toepassing op Consumenten / B2C):
4. Indien de koper een Consument is, heeft deze het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen een termijn van 14 dagen (de afkoelingsperiode). Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de Consument.
5. Het herroepingsrecht is wettelijk uitdrukkelijk uitgesloten voor zakelijke kopers (B2B). Zakelijke bestellingen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Wettelijke uitsluiting herroepingsrecht bij verzegelde producten (Medische disposables):
6. Overeenkomstig artikel 6:230o lid 1 sub c BW is het herroepingsrecht niet van toepassing op producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling (waaronder begrepen sluitzegels, krimpfolie, of de specifieke fabriekssluiting van de verpakking) na de levering is verbroken.
7. Medische disposables (waaronder begrepen maar niet beperkt tot handschoenen, mondkapjes, naalden, testkits en beschermingsmiddelen) waarvan de originele verpakking of verzegeling is geopend, beschadigd of verbroken, kunnen om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming nimmer worden geretourneerd of gecrediteerd.

Verplichtingen en waardevermindering:
8. Tijdens de bedenktijd zal de Consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard en de kenmerken van het product vast te stellen. Het uitgangspunt is dat de Consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
9. De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 8. Indien een niet-verzegeld product beschadigd, gebruikt of zonder de originele verpakking wordt geretourneerd, zal deze waardevermindering (tot 100%) in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.

Retourprocedure en Terugbetaling:
10. De Consument die gebruik maakt van het herroepingsrecht, meldt dit binnen de bedenktermijn van 14 dagen digitaal via de herroepingsfunctie op de website of door middel van het modelformulier aan 2WINS V.O.F.
11. De Consument zendt het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding, retour naar het Centraal Magazijn van 2WINS V.O.F. De rechtstreekse kosten en het risico voor de retourzending komen geheel voor rekening van de Consument.
12. 2WINS V.O.F. vergoedt alle betalingen van de Consument, inclusief eventuele leveringskosten door 2WINS V.O.F. in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de Consument de herroeping meldt.
13. 2WINS V.O.F. is gerechtigd te wachten met terugbetalen tot zij de producten heeft terugontvangen en geïnspecteerd, of totdat de Consument heeft aangetoond dat de producten zijn teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Artikel 6. Eigendomsvoorbehoud

1. De eigendom van de producten gaat, niettegenstaande de feitelijke aflevering, pas op de koper over nadat koper al hetgeen koper ter zake van enige overeenkomst met 2WINS V.O.F. verschuldigd is of zal worden volledig heeft voldaan.
2. De koper mag de producten, voordat de eigendom daarvan is overgegaan, niet belasten, verkopen, doorleveren of vervreemden.
3. Indien de koper zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, is 2WINS V.O.F. onverwijld gerechtigd de producten die onder het eigendomsvoorbehoud vallen, op kosten van de koper, terug te nemen van de locatie of het terrein waar deze zich bevinden. Koper verleent hiertoe reeds nu voor alsdan onvoorwaardelijke toegang aan 2WINS V.O.F. of door haar aangewezen derden.

Artikel 7. Algemene verplichtingen, Inspectie en Klachten

1. De koper is geheel verantwoordelijk voor de keuze, het gebruik en de toepassing van de door 2WINS V.O.F. geleverde producten en/of diensten.
2. De koper is verplicht de producten direct bij aankomst te inspecteren op zichtbare gebreken of transportschade. Eventuele tekortkomingen, non-conformiteit of beschadigingen dienen uiterlijk binnen 48 uur na levering schriftelijk of digitaal, gespecificeerd en voorzien van fotobewijs, aan 2WINS V.O.F. te worden gemeld.
3. Indien de zakelijke koper niet binnen de termijn van 48 uur heeft gereclameerd, vervalt elk recht op herstel, vervanging of schadevergoeding en gelden de producten als onvoorwaardelijk geaccepteerd.
4. Onzichtbare gebreken dienen door een zakelijke koper binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 3 maanden na levering schriftelijk te worden gemeld, waarna elke aanspraak vervalt.

Artikel 8. Intellectuele eigendom

1. Alle rechten van intellectuele eigendom op de aan koper ter beschikking gestelde producten, teksten, afbeeldingen en website-inhoud berusten bij 2WINS V.O.F. c.q. haar toeleveranciers.
2. De koper mag enig (gedeelte van een) product of uiting dat aan koper door 2WINS V.O.F. ter beschikking is gesteld niet namaken, openbaarmaken of kopiëren zonder de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van 2WINS V.O.F.

Artikel 9. Aansprakelijkheid en Productaansprakelijkheid

1. Behoudens in geval van opzet of grove schuld aan de zijde van 2WINS V.O.F., is de totale aansprakelijkheid van 2WINS V.O.F. voor schade uit welke hoofde dan ook te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van 2WINS V.O.F. wordt uitgekeerd. Indien de verzekering om welke reden dan ook niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de specifieke levering waaruit de schade is voortgevloeid.
2. 2WINS V.O.F. is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, winstderving, gemiste besparingen of stilstandschade bij de koper veroorzaakt door geleverde producten of het tijdelijk niet leverbaar zijn daarvan.
3. 2WINS V.O.F. is niet aansprakelijk voor het deugdelijk en ongestoord functioneren van de telecommunicatie-infrastructuur of voor tijdelijke onbereikbaarheid van haar webshopsysteem door technische storingen of overmacht.
4. 2WINS V.O.F. is nimmer aansprakelijk voor schade of letsel voortvloeiend uit het oneigenlijk, onjuist, onzorgvuldig of onhygiënisch gebruik van de geleverde medische disposables. Koper is zelf volledig verantwoordelijk voor het controleren van de geschiktheid, de geldende medische protocollen, houdbaarheid en wettelijke certificering van het product voor het specifieke medische, zakelijke of professionele gebruiksdoel.
5. Aansprakelijkheid voor productfouten (Productaansprakelijkheid): 2WINS V.O.F. treedt uitsluitend op als distributeur/wederverkoper van de producten en is niet de feitelijke fabrikant of importeur (binnen de EER) daarvan. Iedere aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door een gebrek in het product (productaansprakelijkheid conform art. 6:185 BW e.v.) wordt voor zakelijke kopers (B2B) volledig uitgesloten.
6. Voor zover de wet dit ten aanzien van Consumenten (B2C) niet toestaat, zal 2WINS V.O.F. de schadeclaim direct doorverwijzen en overdragen aan de feitelijke fabrikant of importeur van het betreffende product. Koper verbindt zich ertoe claims in eerste instantie rechtstreeks te richten tot de producent/fabrikant. Zakelijke koper vrijwaart 2WINS V.O.F. volledig tegen alle aanspraken van derden (waaronder klanten van de zakelijke koper) die schade lijden door gebreken in de geleverde producten.
7. Elke rechtsvordering van een zakelijke koper jegens 2WINS V.O.F. vervalt door het verloop van één (1) jaar na de datum waarop de koper bekend werd, of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn, met het ontstaan van de vordering.

Artikel 10. Overmacht

1. Indien 2WINS V.O.F. door overmacht niet aan haar verplichtingen kan voldoen, worden die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtsituatie.
2. Indien de overmachtsituatie langer dan 14 dagen heeft geduurd, hebben beide partijen het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk door middel van een schriftelijke verklaring te ontbinden, zonder recht op enige (schade)vergoeding.
3. Onder overmacht wordt mede verstaan: stakingen, transportbelemmeringen, stagnatie of tekorten bij toeleveranciers, overheidsmaatregelen, epidemieën, pandemieën, stroom- en netwerkstoringen buiten de schuld van 2WINS V.O.F. om.

Artikel 11. Privacy en Persoonsgegevens

1. 2WINS V.O.F. respecteert de privacy van haar kopers. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en zoals vastgelegd in de Privacyverklaring op de website van 2WINS V.O.F.

Artikel 12. Toepasselijk recht en verdragen

1. Op alle door ons gedane offertes en op alle door ons aangegane overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 13. Geschillenbeslechting en Klachten

1. Alle geschillen voortvloeiende uit overeenkomsten met 2WINS V.O.F. worden uitsluitend voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in het arrondissement waar 2WINS V.O.F. haar statutaire zetel heeft.
2. 2WINS V.O.F. is ingeschreven in het Handelsregister bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 88741303.
3. Consumenten in de EU kunnen daarnaast klachten aanmelden via het ODR-platform van de Europese Commissie (http://ec.europa.eu/odr), mits de klacht nog niet elders in behandeling is genomen.
4. Voor onze interne klachtenprocedure verwijzen we u graag naar: https://www.2wins.eu/klachten/